Comment sont calculés les frais de livraison ?

Les frais de livraison sur ElBazar.tn sont fixés à 7 DT pour la plupart des commandes, mais ils peuvent varier en fonction de la destination, du poids, et de la taille des articles. Certains produits bénéficient de la livraison gratuite. Le montant exact des frais de livraison est indiqué lors du processus de commande, avant la validation de votre achat.

Les frais de livraison sont-ils remboursables ?

Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part ou si vous recevez un produit défectueux. En cas de retour ou d'échange d'un produit bénéficiant de la livraison gratuite, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Puis-je suivre ma livraison ?

Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un SMS avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre l'état de votre commande directement depuis votre compte sur notre site si vous avez créé un compte sur le site. Un deuxième SMS vous sera envoyé avant la livraison pour rester prêt à la réception de votre commande.

Après la livraison, vous allez recevoir un SMS avec un lien permettant de noter le produit sur notre site.

Est-ce que les frais de livraison sont offerts ?

Nous proposons la livraison gratuite sur certains produits et pour les commandes dépassant 100DT. Les conditions de cette offre sont précisées sur notre site.

Que faire si ma commande n'a pas été livrée ?

Si votre commande n'arrive pas dans les délais estimés, contactez-nous par téléphone sur le 28300110. Nous nous engageons à résoudre le problème rapidement et à vous tenir informé de l'avancement.